Пассажирку высадили из самолета вместе с собаками-помощниками: она подала в суд
Бортпроводникам не понравились её собаки, которые имели право находиться с женщиной повсюду.
73-летняя жительница Флориды Мелани Меллон подала в суд на авиакомпанию American Airlines. Истица заявляет, что в январе 2026 года бортпроводник угрожал ей и добился ее высадки из самолета, потому что ему не понравились ее две собаки породы бишон фризе, зарегистрированные в качестве собак-помощников (service dog).
По словам пожилой женщины с ограниченными возможностями, бортпроводник был настолько агрессивен, что она «испугалась реальной физической расправы».
Собаки-помощники – это отдельная категория питомцев, которые обучены помогать людям с ограниченными возможностями. Такая собака может быть любой породы и размера, при этом у нее есть право находиться в любых публичных местах со своим хозяином. В России таким правом наделены только собаки-поводыри для незрячих людей.
А в мировой практике у собак-помощников гораздо более широкий функционал: существуют собаки для людей, страдающих от астмы (предупреждают о надвигающемся приступе), собаки для людей с заболеваниями сердца (предупреждают владельца о надвигающихся перепадах кровяного давления или сердечных приступах), собаки для людей с ментальными заболеваниями и многие другие.
Мелани подчеркивает, что давно летает рейсами American Airlines и неоднократно путешествовала со своими двумя бишон фризе в одобренной переноске без каких-либо происшествий.
Но совершенно иная ситуация произошла в январе, когда Мелани возвращалась в Форт-Майерс из Эри, штат Пенсильвания. Прямых рейсов по этому маршруту нет, и пассажирка забронировала стыковочный рейс через Шарлотту (Северная Каролина).
Мелани прибыла в аэропорт задолго до запланированного вылета в 6 утра и подошла к стойке регистрации, где сообщила сотруднику, что ей потребуется дополнительное время для посадки на самолет из-за инвалидности.
Необходимые документы для служебных животных уже были оформлены, и она показала формы сотруднику службы безопасности. Затем она прошла пункт контроля и стала ждать у выхода на посадку – пассажиров с особыми потребностями вызывают первыми.
В отличие от других рейсов American Airlines, этого не произошло. Мелани спросила о своем праве на посадку, и сотрудник у гейта указал ей на обычную очередь.
По словам Мелани, оказавшись на борту небольшого регионального самолета Embraer ERJ, она поместила клетку с собаками под сиденье – точно так же, как делала на многих других рейсах American Airlines.
А затем к ней подошел бортпроводник, «угрожающим и запугивающим тоном приказал ей покинуть самолет» и начал толкать ее к выходу.
Оказавшись в аэропорту, некоторое время она провела в зале ожидания, откуда ей не позволяли выйти. А когда Мелани смогла оказаться у стойки и попыталась найти билет на следующий рейс – ей сказали, что разрешат полететь только после оплаты сбора за перевозку животного в салоне. Не желая больше задерживаться, Мелани оплатила сбор.
Между тем, по американскому закону о правах людей с ограниченными возможностями, животные-сопровождающие имеют право на бесплатный проезд.
Мелани подала в суд на American Airlines за нарушение этого закона, а также за умышленное нанесение телесных повреждений, нападение и незаконное лишение свободы.
